7つの質問に答えるだけで、あなたの院のコミュニケーション課題タイプと改善の優先順位が明確になります。

    基本情報

    Q1

    スタッフとの日常的なコミュニケーションは？

    ほぼ業務連絡のみ朝礼・終礼はあるが形骸化定期的に意見交換できている1on1や面談の仕組みがある

    Q2

    院の方針・目標をスタッフと共有していますか？

    共有していない口頭で伝えたことはある文書化・定期共有している全員が理解し行動に反映されている

    Q3

    患者への施術説明・同意確認は？

    ほぼ説明なし聞かれたら答える程度毎回説明している同意書・説明シートを活用

    Q4

    患者からの不満・クレームを把握していますか？

    把握できていない退会・キャンセルで気づく程度アンケートで収集している定期的にフィードバックを得ている

    Q5

    院の理念・強みを言葉にできていますか？

    できていないなんとなくはあるが言語化できていない自分では言えるがスタッフには伝わっていない全員が同じ言葉で説明できる

    Q6

    SNS・ブログでの情報発信は？

    していない過去にしていたが止まっている月数回発信している週次以上・反応あり

    Q7

    患者へのフォローアップ連絡は？

    していない次回予約の案内のみLINEや電話でフォローしている仕組み化されている

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